京东电商平台运营策略 运营策略有哪些
京东,与淘宝齐名,同样广受欢迎,但其店铺运营遵循特定规则,需掌握相应技巧。对于新手而言,如何进行运营呢?让我们一探究竟。
京东电商平台运营策略
一、开设京东店铺的前期运营需注意以下事项
1.制定产品拍摄计划并进行拍摄;
2.规划产品详情页制作;
3.制作产品详情页和主图;
4.确定产品定价。
二、店铺开启后需进行以下8项工作
1.上传产品;
2.上传首页;
3.制作移动端店铺;
4.完善网上店铺信息;
5.开通T+1服务;
6.开通微店;
7.选择主推产品打造爆款;
8.对接资源。
对于新店铺而言,流量、转化率、主推产品以及资源至关重要。销售额=流量×转化率×客单价。店铺如何留住客户?网店运营可分为“拉客”和“留客”两部分,“拉客”即吸引顾客进店,而“留客”则是将顾客留在店内。店铺推广分为店外推广和店内推广。
三、全店转化率受哪些因素影响?
首先,产品定位至关重要,顾客购买商品的目的在于获得满意的商品;
其次,产品详情页是顾客决定购买的关键途径;
第三,客户服务对转化率影响最大,详情页决定顾客是否留下,直接购买或咨询后购买或离开。
接下来,什么是客单价?客单价指网店所有顾客的平均购买金额。跳失率即页面能否留住顾客,点击率即页面到达率,决定引流页面商品元素质量。页面转化率指单品转化率,在京东商品统计排行中可查看,通过数字判断页面优化效果。
四、页面设计应从顾客角度出发
激发兴趣,触及顾客内心;实事求是、功能与目的相结合,避免花哨;网店页面主要分为三类:分类页面、店铺首页及商品页面。
分类页面引导顾客关注更多商品;
店铺首页实现店内分流、形象展示;
商品页面增加购买欲望、提升竞争力、刺激消费者购买决心、消除疑虑及营造二次消费的重要渠道。
分类页面功能相对简单,仅让顾客看到更多商品,类似实体店铺货架。许多人关注店铺首页,认为其是店铺门面,对应实体店非常重要,但对于网店而言,它更像浏览过道,实际作用并不突出,网店流量大部分直接到达店铺首页,但此处没有直接销售作用,主要作用是分流顾客到店铺其他区域,其次,网店首页也具有形象展示作用。
五、页面设计需从消费者角度考虑5个问题
1.为何购买你的商品?
2.如何让你下定决心购买?
3.如何让你放心购买?
4.如何让你购买更多商品?
5.如何让你再次购买?
优秀产品需具备放大欲望、提高竞争力、消除疑虑、合理通道、基础信息等要素。清晰、色彩与实物相符、细节到位、卖点突出、精益求精。
产品描述图片需突出“真实”,标准商品页面先用1-2张图片展示商品整体、结构或成分,其次用3-5张图片展示颜色款式和细节,再用2-3张展示效果,让客户有直观体验。特别是服装饰品,模特图可让客户产生联想。产品详情页需突出卖点、全方位展示商品价值、功效细节图需细致入微、直接反映商品品质。
动态展示可增加卖家店铺体验,更直观、真实地展示商品实际效果。视频讲解可减少文字说明,让消费者快速了解产品作用或使用方法。视频和动态图旨在增加产品功效或魅力,激发客户购买欲望。
京东电商平台入驻流程
首先,进入正规官方网站,避免其他网站。
其次,进入京东商城,下拉至页面底部。
找到“商家入驻”字样,点击进入开店流程界面。
进入商家入驻界面后,认真阅读入驻流程,了解所需手续和资质。
点击右上角“我要入驻”按钮,进入最终环节。
阅读入驻协议、选择入驻商家类型及板块,确定后点击“确定入驻”,上传电子文件材料。
最后,耐心等待官方客服回复。
京东入驻资质要求和费用
1.商家企业资质要求:注册资金50万及以上人民币;
2.需提供以下资料:营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件、开户银行许可证复印件、商标注册证复印件、品牌销售授权证明复印件、质检报告复印件或产品质量合格证明;
3.保证金:10000元(用于交易纠纷赔付);
4.平台使用费:6000元/年(商户需一次性缴纳)。
京东的运营模式及特点
1.注重用户体验
京东致力于成为全球最值得信赖的企业,对假货采取零容忍政策。明确用户需求时,京东会投入时间和精力与用户沟通,捕捉用户需求,提升用户体验。随后,根据利益格局作出决策,确保后端布局完善。
京东立志成为全球最受信赖的企业,对假冒商品实施零宽容态度。当用户需求清晰时,京东会投入资源与用户沟通,以洞察用户需求并优化用户体验。之后,京东会依据利益分配做出决策,确保后台布局健全。
京东坚信,只有当供应商和消费者均能从中获益,才能在众多竞争者中脱颖而出。
2、专注自营模式
京东起初主要实行自营模式,但后来逐步转向平台模式,尤其是针对服装等非标准化产品。京东通过整合品牌与物流服务体系,吸引更多品牌入驻。
京东实行采购销售模式,商家负责供货,协同运营,京东则负责发货与配送。
保证金方面,根据产品类别而定,主要起到保障作用,防止商家违规行为。
产品定价方面,商家需提供供货价格,包括产品成本与利润,销售价格则为供货价格加上京东的毛利。
配送方面,商家需将货物送至京东八大仓库之一,转运费用由京东承担,仓储费和配送费由京东负责。
库存管理上,针对季节性和保质期产品,京东会在临近过季或过期时安排商家参与促销活动,以降低损失。
结算方面,货款将在商家提供发票后支付,毛利直接从货款中扣除,增值税从17%调整为13%。
售后方面,如因产品质量问题导致退货,损失由商家承担;否则由京东承担。
3、强化物流、财物流、信息流作为经营基石
物流在用户体验中占比高达70%,京东重视物流对用户体验的重要性,持续实施渠道下沉战略,提升在三、四线城市的知名度和配送速度。
京东的B2C物流体系在国内具有创新性,通过大规模批量采购和配送,确保物流成本最低。
4、重视合作伙伴,构建产业链
京东简化流程,直接向供应商支付现金,减少中间环节,有利于实施新的体系和低成本策略。
京东与腾讯合作,提升了流量,实现了高速增长,腾讯作为股东也能从中获益。