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1、用好电话开场白
好的开场白可以提升你的电话营销效果,可以提升人机对话量,销售更有效率。所以在电话销售过程中,笔者建议在第一句话就开始介绍你的产品,如你是做瑜伽产品的,你可以把自己的产品讲一讲,让客户能够听懂,并且能够给客户一个理由,比如你想表达腹肌的特点,你可以把产品讲一讲,让客户在一定程度上了解你。
2、弄明白客户要什么
对于销售人员来说,重要的不是讲解产品,而是给客户打电话。因此在销售过程中,如果客户问你需要什么?你第一时间打电话给客户,或者有人给你讲解产品的时候,你有什么理由拒绝?如果客户有这些疑问,你可以在电话中拿出你自己的手机拍一拍,然后直接给他打电话,给他一个理由,客户说这个产品适合自己,或喜欢这个产品,那他自然也会打电话给你。
3、提供切实可行的方法
我想客户每一个电话销售都希望能够在第一时间与客户沟通,这样他可以获得产品的最佳效果,他就会更加信任我们。因此如果你能把电话这种办法运用到一些产品的使用中,客户会觉得你这个人性化的很好,更加专业,从而会更加信任你,从而产生更多的成交。
三、引导成交
1、聆听客户需求
在销售中,倾听客户的需求是非常重要的,也是提高成交率的重要手段。通过聆听客户的需求,客户可以决定我们要做什么样的销售,或者说我们要提供什么样的服务。
2、提出购买建议
当客户遇到问题,没有经过专业的引导,说出产品的问题,那这种客户可能没有耐心看完,也没有时间去解决。因此当客户提出购买的问题之后,我们要给予客户一个有效的建议,让客户觉得是我们能够解决的,如果没有,我们再通过我们提供的有效建议去解决这个问题,从而也可以提升成交率。
3、提供一些优惠
销售人员也不可以否认的是,优惠是很多销售人员最容易忽视的一个因素。在中国的消费水平普遍不高,所以有很多销售人员为了提高自己的销售业绩,就把一些优惠券或者是打折促销一类的形式进行推销。其实对于一个消费者来说,其实是很难了解优惠券或者是打折促销的。因此我们要给客户提供一些优惠券或者是打折促销的,让他感觉自己得到了优惠,从而也会愿意来购买我们的产品。
