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一、改变现有业务模式,改变传统业务模式
电话销售是以线上、线下销售业务为主体的新营销模式。电话销售模式的改变主要包括以下三方面:
1、先从销售渠道拓展,将传统的线下渠道拓展到线上;
2、为传统的线下渠道拓展,将电话销售模式拓展到线上;
3、改变原来营销管理的销售模式,销售人员的整体管理更注重系统管理;
二、改变以往业务模式的现状
电话销售之所以存在,主要是因为产品销售渠道的拓宽,在同质化产品的竞争下,销售渠道的拓展并不能很好的解决当前产品销售的问题,或者说,销售渠道的拓展可以应用在创新和突破上,从而增加市场的成熟度,从而对消费者的购买行为进行影响。
所以,对于电话销售人员来说,就应该改变以往的业务模式,将其转变为在提高产品销售能力的基础上,以销售的业务模式、方法和方法去提升产品的销售能力,从而达到业绩突破的目标。
三、要将电话销售线上化
以前的销售方法是销售员带着客户走进公司门口拜访客户,然后挨个拜访客户,然后拜访客户完成购买行为,客户的购买行为形成了电话销售的思维,而客户的购买行为决定了电话销售的成功。
1、提高销售的销售效率
由于销售人员在拜访客户的过程中,一般都是领导带着客户进行拜访,所以,在这个过程中,销售人员要提高其工作的工作效率,比如:向客户讲解公司的产品,向客户讲解公司的先进技术,向客户讲解公司的产品,向客户介绍公司的服务,向客户介绍公司的产品,提高客户的工作效率。
2、提高沟通效率
销售人员应该将电话销售线上化,因此,销售人员可以根据客户的情况,进行不同的沟通工作,比如:用客户的语言或者销售人员直接向客户讲解公司的产品,然后引导客户购买公司的产品,如此一来,销售人员就可以提高了沟通效率,提高了沟通的成功率。
3、提高客户忠诚度
电话销售人员有了一定的客户数据库之后,就可以进行客户维护了,而且每个客户都有自己的个人信息,而这些客户的信息都是根据个人信息在销售人员的个人信息数据库中得到的,客户也有可能随时使用自己的个人信息,如果通过电话销售人员可以有效地维护好这些客户的个人信息,那么,这样的电话销售人员会获得更高的客户忠诚度,也就能为公司赢得更多的客户资源。
