电商零基础如何开始学习？从基础知识到实战技巧一步步教程

电商零基础如何开始学习?从基础知识到实战技巧一步步教程

首先要了解一点,电商的基本的基础知识是什么?

就是客户体验,你知道你所销售的产品,你买还是不买,但你是否了解过客户的心理,如何能够找到适合自己的产品和服务?

用户体验主要包含两个方面,一个是对产品的了解,一个是对客户的了解,这也是电商初级阶段做的第一件事情。

然而,电商对产品的了解是最基础的,因为客户是买产品的,所以他们要更多的了解产品的性能、性能、色彩、图片等。

在这个基础上,一方面需要我们把产品的品牌、包装、性能都了解透,另一方面需要学习客户的心理,掌握客户的真实诉求。

比如:客户买产品的时候是会有需求的,但是他要找一家适合自己的厂家,比如工厂生产的,那么他是不是可以自己生产一种比较好的产品?

比如说:你要做一件精致的衣服,然后要做一个比对手的产品线效果更好的衣服,那么你的价格就需要稍微比对手便宜。

比如:在淘宝上买衣服价格在0.5-1元,卖的价格是在8-20元。那么淘宝上如果是你的店铺,就要让你的店铺装修风格吸引更多的客户,让客户觉得你店铺是一个比较好的店铺。

如果你的店铺,总是得不到顾客的青睐,那么你就很难实现持续发展的目的。

4、客户心理分析

1.互惠原理

互惠原理很好理解,就是让客户得到好处,但是在做销售的过程中,互惠的作用是最强的。

因为大多数的营销行为都是互惠原理,如果有一个客户愿意帮助你,那么他的回报是不可估量的。

比如:一个陌生客户看见了你店里的新衣服,并且付款的时候给你推出了邀请码,这时候你的邀请码就非常的丰厚,那么你要做的就是快速的让他关注这个新的活动,并且把这个消息传递出去。

而如果对方没有任何的吸引,而是只是付出了第一步,那么他可能就会有一个不太理想的感觉。

那么这个时候你的一单产品就相当于亏了,对方愿意帮助你的程度自然就会降低。

2.信任原理

1互惠原理是指的互惠原理在心理学上是存在着的,也就是说如果你得到了客户的帮助,那么当他有了回报的时候,他就会有一种更加的开心。

2)在与客户发生矛盾的时候,我们在与客户发生矛盾的时候,大多数的人会找准机会帮助我们,那么客户在寻求帮助的时候,可能就会比较的容易。