树立良好口碑：打造卓越品质、赢得客户信任的必备策略

树立良好口碑:打造卓越品质、赢得客户信任的必备策略

一、先做好产品,再做好服务

凡是在产品质量方面值得信赖的品牌,往往都是产品的口碑非常好,特别是对于卖产品的,常常会推荐出更好的产品和服务,比如,王老吉。产品不行,再好的广告也没有用,更谈不上宣传。好的产品可以成为口碑营销的香饽饽。在销售产品时,还应该以消费者为中心,考虑消费者在想什么,了解他们的需求。口碑营销的核心工作是宣传产品。

二、塑造品牌,带动产品销售

打造品牌就一定要建立自己的品牌,要使自己的品牌有辨识度,让消费者更容易记忆,让消费者在接触产品时,想起产品的名称和质量。要实现品牌的扩大效应,首先必须拥有自己的品牌。

三、赢得客户的信任

销售产品时,客户的口碑要得到顾客的认可,并且能够让客户满意,可以增加客户的粘性。客户对企业的信任就是让客户满意,让客户觉得自己好,这样就可以留住客户,赢得客户的信任。

四、建立口碑营销策略

口碑营销策略的重点是建立客户的信任,让客户在购买产品时,与你的产品有一定的关系,这样就可以让客户购买自己的产品。口碑营销策略的重点是让客户感觉到产品很好,让客户觉得自己买了值得。

【分享】

作为专业营销策划机构,河南某六家连锁企业都在使用口碑营销。河南一个企业获此奖项的是源于最近举办的“郑州·郑州盛典”。今年3月,盛典圆满结束。“郑州·盛典”上,河南省人民政府副司长、河南省企业经营处总经理李杰说。

企业要进行口碑营销,首先应当注重产品的设计和功能。产品设计方面,产品的质量应该被注重。功能在应用范围上,能够体现其独特的特性。但,如果产品外观不佳,功能一般,恐怕会对客户的心理造成影响。因此,在实施产品的过程中,应认真斟酌,列出一些突出的功能,这也是我们通过获得知名品牌的途径之一。

1、有针对性的宣传渠道。市场调查表明,80%的消费者会因接触某一产品的问题而有所不满。在网站、聊天室或电视上广泛宣传,可以大大提高客户对产品的满意度。

2、展示企业形象。企业形象是和消费者面对面的沟通方式。一个成功的口碑营销,在策划过程中就应该做好一个正面的形象宣传,将公司形象、实力、产品优势、企业理念、公司文化等全面展示在顾客面前。同时,在一定程度上也能提高产品的知名度,一举两得。