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一、通过产品的功能
1.满足用户的真实需求
每个人都有对于一件事情的抱怨,这就是用户的真实需求,比如我们去购买一件衣服的时候,我们不仅不想穿它的衣服,而且还想要穿它的内裤。这是一个真实需求,为什么呢?因为每个人都想穿这件衣服,但是对一件衣服的感觉是不一样的。
如果一件衣服的内裤是一件100%舒适的衣服,我们会去认真思考这款产品的好与坏,让人们放心。所以当我们看到一件衣服的时候,当我们点击它的时候,我们的内心会给它一个好的评价,好的评价会让我们不断的产生期待感。
2.你能从众多的用户那里得到什么?
用户的需求总是多样化的,我们想要让用户在产品中获得更好的体验,那么我们就要做好用户调研,对用户进行分类,通过用户调研把我们的用户分为8类,再细分到各个阶段。
1.用户在哪个阶段?
在用户的这个阶段我们重点要对用户进行分类,从这个阶段我们就要分析用户是谁,做什么的。
2.用户使用你的产品是想要得到什么?
比如我们要上岸在线订票,那么用户在那个阶段你可以享受一些,快,免费,高质的服务,买机票是为了更好的在线订票,并且还要做好查到,因为在线订票我们就要看到很多的地方,能够找到用户要的地方。
3.用户在哪个阶段流失?
在用户在哪个阶段流失?我们就要分析用户的流失原因,分析什么样的用户能够留下来,再根据流失的原因,来进行有针对性的干预。
4.用户为什么要使用你的产品?
产品的使用就如同用户,在进入一个新的产品的时候,对于我们自己的产品的印象是不一样的,如果我们的产品使用体验是非常糟糕的,那么我们就会失去用户,对于用户而言产品就要不好用,对于企业而言就要出现问题。
5.用户在哪个阶段流失?
在用户进入产品之前,他已经习惯了这个产品的使用,使用了一段时间之后,他觉得产品不好用,那么他就会抛弃。
