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探索无限商机,亲身体验电子商务运营海报的魅力!
一、从用户需求出发
目前我们看到的只是一种用户体验,或者说:站在用户的角度,用户是否能够产生兴趣,用户是否能够行动,是否能够通过学习和感受,是否有足够的购买冲动,这些,这些都需要我们去尝试,才能真正体会到这一点。
淘宝网CEO李淘认为,电商平台是一个基于购物的电商平台,也是电商和搜索两个最重要的渠道,更重要的是是,消费者是否能够购买,不能够拒绝。
那么,如何才能让我们的产品更加具备极致的用户体验?
在这个过程中,我们必须通过活动、内容、账号来让我们的用户参与到活动和内容中。
在这个过程中,需要我们对参与到活动的用户进行很好的用户画像,并且建立和完善自己的用户画像。
在这样的过程中,我们就可以更好的利用用户的各种特征,这一点,可以参考以往淘宝网的用户画像。
用户画像建立好后,就需要我们要根据不同的用户特征,挖掘出对应的内容,在活动、内容和账号方面进行持续的运营。
二、从用户需求出发
我们还可以将用户画像,分成两类,一类是对特定需求的满足,另一类是对特定需求的满足。
举个例子,在电商平台上,不同的用户有不同的需求,不同的用户对购物需求的贡献度不同,所以商家要针对不同的用户群,进行不同的运营。
比如,对于销售额比较高的用户,他们是从传统的营销、广告、硬广进行变现的,他们的购物需求可能相对是比较复杂的。
对于咨询需求量比较低的用户,是从产品层面,提供一些知识干货、案例分享、案例之类的。
而对于一些咨询需求量比较低的用户,他们的需求可能是一些价格方面的,可以通过知识付费、工具和活动等来解决。
但是对于非用户群体的用户,他们的购买需求就相对复杂一些。
那么在制定用户画像的时候,我们就要围绕这两类用户去制定相应的内容和活动。
因为在对用户进行画像的时候,商家要根据不同的用户群体,制定相应的活动,设置相应的活动内容和活动形式。
三、如何进行用户画像
用户画像不是简单的罗列出用户群体,而是从用户需求的角度,去划分用户的成长路径。
用户画像在最开始就有了一个定义,它是指一个完整的用户画像,而用户的成长路径,以及用户的行为路径。
