揭秘社群运营：究竟是骗局还是真实的商机？

揭秘社群运营:究竟是骗局还是真实的商机?

互联网+时代,社群作为互联网中的一个节点,已经成了运营必备的必要工具。在社群运营中,我们把社群分为了付费社群和免费社群,付费社群就是无所谓,因为社群运营是企业为了完成业绩而开展的,不是为了单纯的实现业绩,没有价值的社群只是一种索取,只是在拉新的阶段,付出更多的时间和精力,所以,社群并不是免费的。

我也曾经在一家餐饮行业,负责的客户为一个餐饮、外卖、零售等大型企业做社群运营,经过了三个多月的时间,一个月的时间,到了今天的早上,门店被客户投诉了。其实原因是,社群运营只是一个辅助工具,而不是营销,没有任何一个企业可以忽视社群的重要作用,特别是社群营销是在移动互联网时代的一个重要的功能。

我再告诉大家一个简单的问题,人们在实体店消费,不仅为了面子,更重要的是为了找到需要的产品。所以我在一个餐饮行业的社群运营中,面子的作用就体现出来了,不管是会员、订单、资金,还是会员关系,甚至是饥饿营销等。这其实就是为什么我在这里要强调社群运营,而不是单纯的人数上的上的减分。

所以社群运营不是产品,不是一个系统的产品,而是要打动一个人的灵魂,把自己打造成一个有血有肉的人。只有把这种有血有肉的人打动起来,才能抓住人们的心。

社群运营的基础工作

社群运营的第一步是要确定目标用户,也就是我们所说的用户画像。这一点是至关重要的,没有用户画像的社群运营是做不好运营的。

第一步:确定目标用户画像

知道自己的产品是属于什么类型的,针对的群体有什么特点。这样在后面的运营中才知道要建立什么样的社群。

第二步:确定目标用户画像

是哪类人群,是男是女还是小孩,还是中年人。他们分别在哪个城市?他们在哪个年龄段?他们有什么职业?他们在哪个城市?在一线城市?他们有什么兴趣爱好?等等。

第三步:建立一个社群

明确好社群的主题、架构和定位。并且通过建群,把社群变成了一个产品,在这里可以卖什么。然后根据自己产品的卖点和卖点去建立相应的社群。